Вход в личный кабинет

Забыли пароль?

Гарантия и сервис

На все продукты, купленные в интернет-магазине EMP.ee распространяется гарантия в 24 месяца. Мы сотрудничаем с крупнейшими гарантийными сервис-центрами в целях обеспечения скорости и эффективности нашего гарантийного обслуживания.

 

1. ГАРАНТИЯ
1.1. EMP.ee выступает посредником при обеспечении гарантии производителя и в гарантийных процедурах, но не производит гарантийный ремонт оборудования самостоятельно. В случае отсутствия официального представительства, гарантийный период через EMP.ee обеспечивается через импортера или производителя.
1.2. Документ о продаже, выданный EMP.ee, и собственно устройство с неповрежденным серийным номером являются необходимыми предпосылками для гарантийного обслуживания. Если серийный номер устройства поврежден или его нельзя прочесть, то лицо, осуществляющее гарантийный ремонт имеет право отказать в бесплатном гарантийном ремонте.


2. ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК
2.1 Гарантия в 24 месяца распространяется на частных клиентов в отношении всего товара, купленного в интернет-магазине EMP.ee. Для юридических лиц применяется гарантийный срок, предусмотренный производителем.
2.2. Гарантийный срок рассчитывается с момента доставки единицы товара покупателю.
2.3. Гарантийный срок приостанавливается на то время, пока покупатель не может пользоваться изделием ввиду его несоответствия заявленным характеристикам, за которые гарантодатель несет ответственность (гарантийный ремонт).
2.4. Продолжительность гарантии и длительность срока дачи ответа или обслуживания устанавливаются импортером товара.
2.5. Расширения гарантии, приобретенные отдельно, клиент должен зарегистрировать в соответствии с представленными предписаниями в течение 30-ти дней. Если этого не было сделано, то расширение гарантии недействительно.
2.6. Отступление от договора в течение гарантийного периода возможно лишь на усмотрение производителя.


3. ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ
3.1. Гарантийный ремонт производится в сервис-центре производителя. В случае отсутствия официального представительства, гарантийный ремонт проводится поставщиком или производителем через EMP.ee.
3.2. Клиент должен доставить требующий ремонта товар в официальный сервис-центр. Для более подробной информации напишите письмо на адрес электронной почты info@emp.ee.
3.3. В случае невозможности ремонта устройства в течение гарантийного срока, и на товар распространяются условия гарантии, производитель или импортер заменят устройство его аналогом или устройством более высокого класса.
3.4. Помимо прав, предоставляемых гарантией, потребитель имеет также и другие права, вытекающие из закона (например, право подавать жалобы в соответствии с § 218 (2)) Обязательственно-правового закона.


4. ГАРАНТИЕЙ НЕ ПОКРЫВАЮТСЯ
4.1. Изнашиваемые части (батарейки, картриджи, печатающие головки, дискеты, CD, коврики для мыши, щетки и т.п.), а также упаковка и документация;
4.2. Пользовательские данные, которые были утеряны в результате ошибки устройства или гарантийного ремонта. Клиент сам несет ответственность за резервное копирование данных;
4.3. Программное обеспечение, включая программное обеспечение, ранее установленное на устройство и неполадки программного обеспечения;
4.4. Гарантия прекращается, если на устройстве обнаруживаются неполадки или физические повреждения, вызванные намеренным или случайным физическим вмешательством, или присутствием инородных объектов, жидкостей, насекомых, чрезмерного количества пыли и т.п.;
4.5. Гарантия прекращается, если обнаруживаются неполадки или физическое повреждение устройства, вызванные несоответствием электрических систем (отсутствием кабелей заземления и т.д.), отключением электроэнергии или перепадами электричества;
4.6. Операционные повреждения и физические повреждения, вызванные использованием неоригинальных деталей или неподходящих принадлежностей;
4.7. Операционные повреждение ввиду неправильного использования оборудования и несоблюдения инструкции по эксплуатации (использование продукции в аномальных внешних условиях).